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Protection d'expédition

🛡️ Protection d'expédition MyLoverDoll
Votre achat, notre responsabilité — 100% gratuit

Chez MyLoverDoll, nous croyons que la confiance doit s'accompagner d'une assurance — et c'est exactement ce que nous offrons. Notre service exclusif de protection d'expédition interne garantit que votre commande est entièrement couverte contre toute perte, dommage ou erreur de livraison pendant le transport, sans frais supplémentaires pour vous.


✅ Qu'est-ce qui est couvert ?

Avec notre protection d'expédition, vous avez droit à une compensation ou à un remplacement pour :

  • Envois perdus

    • National: Non reçu dans les 30 jours

    • International: Non reçu dans les 60 jours

    • Si marqué "Livré" mais non reçu, nous le couvrirons avec une preuve valide.

  • Colis endommagés

    • Si votre article arrive endommagé, nous le remplacerons ou vous rembourserons (jusqu'au montant total de l'achat).

  • Erreur de livraison du transporteur

    • Si le transporteur livre votre colis à la mauvaise adresse par erreur.

  • Événements imprévus (Force Majeure)

    • Tels que des intempéries sévères, des catastrophes naturelles ou des accidents de transport, évalués individuellement par notre équipe de support.


📦 Comment déposer une réclamation

  1. Contactez-nous

  2. Fournissez les informations suivantes

    • Numéro de commande

    • Description du problème (ex: perte, dommage)

    • Preuves à l'appui (informations de suivi, photos, etc.)

  3. Délais de réclamation

    • Envois perdus: Signalez dans les 90 jours suivant la date de commande.

    • « Livré » mais non reçu: Signalez dans les 7 jours suivant le scan de livraison.

    • Réclamations pour dommages: Signalez dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

    • Erreur de livraison du transporteur: Signalez dès que vous découvrez l'erreur.


⚠️ Notes importantes

  • Vérifiez attentivement vos détails d'expédition avant de finaliser votre achat.

  • Inspectez votre colis immédiatement à l'arrivée et contactez-nous sans tarder si vous constatez des problèmes.

  • Notre équipe de support évaluera attentivement chaque réclamation et proposera une résolution équitable et rapide.


💡 Pourquoi opter pour notre protection d'expédition ?

  • Couverture complète pour perte, dommage ou erreur de livraison.

  • Traitement rapide et convivial des réclamations par notre équipe interne dédiée.

  • Pas de frais cachés – c'est déjà inclus dans votre commande.

  • Tranquillité d'esprit supplémentaire pour les clients internationaux.


🛡️ Votre commande. Entièrement protégée.

Avec la protection d'expédition MyLoverDoll, vous pouvez vous concentrer sur le plaisir de votre achat pendant que nous nous occupons des risques potentiels.


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