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Guide d'expédition

Délai de production

  • POUPÉES SEXUELLES TPE : 1-2 semaines

  • POUPÉES SEXUELLES en silicone : 3-5 semaines

Remarque : Ce sont des délais estimés. La production peut prendre plus de temps lors d'événements comme le Nouvel An chinois, en raison des conditions météorologiques ou de situations comme le COVID-19.

Nous vous enverrons des photos pour confirmation avant l'expédition.

Remarque : Si vous souhaitez récupérer votre colis dans un point de service FedEx/UPS, veuillez fournir l'adresse de votre point de service local lors de votre commande. Si vous avez besoin de le déposer dans un point de service FedEx/UPS parce que vous serez absent, informez-nous de l'adresse du point de service avant que nous l'expédiions.

D'où expédions-nous depuis MyLoverDoll.com

Toutes les commandes de poupées sexuelles sont livrées avec la livraison gratuite via UPS et FedEx dans le monde entier ! Cependant, en raison des réglementations d'importation, nous n'expédions pas vers les régions suivantes : pays islamiques, Inde, Afrique ou Brésil.


Délais de livraison par région

Région Délai de livraison estimé
États-Unis 7-12 jours ouvrables
Canada 7-12 jours ouvrables
Australie 7-12 jours ouvrables
Europe 7-12 jours ouvrables

Comment suivre votre commande

Toutes les poupées sont expédiées directement depuis notre usine en Chine. Une fois votre poupée expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.

Si vous avez des préoccupations ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse sale@myloverdoll.com.


Processus de douane et de dédouanement

Pour vous aider avec le dédouanement, nous avons affrété un avion pour envoyer votre colis aux États-Unis. Veuillez noter que les mises à jour de suivi n'auront lieu qu'une fois le dédouanement terminé. Il peut falloir 5 à 8 jours ouvrables pour que votre colis arrive et soit dédouané. Veuillez patienter.

Une fois dédouané, nous transférerons votre colis à FedEx, et ils poursuivront la livraison. FedEx mettra à jour les détails de votre suivi, alors surveillez le suivi en cas de retards ou de problèmes (par exemple, suspension du suivi, articles perdus, etc.) jusqu'à ce que la livraison soit confirmée.


Droits de douane, taxes et frais d'expédition

Où que vous soyez dans le monde, le prix que vous voyez est le prix final que vous payez. Toutes les commandes incluent la livraison gratuite, et aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais cachés supplémentaires ne vous sera facturé à la livraison.

Nous prenons en charge tous les frais d'expédition, de dédouanement et toutes les taxes ou droits d'importation applicables, afin que vous ne receviez pas de frais inattendus après avoir passé votre commande.

Que vous commandiez depuis l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie, l'Océanie ou toute autre région, votre colis sera livré sans nécessiter de paiement supplémentaire pour la douane ou l'expédition.

Si vous avez des questions sur l'expédition vers votre pays ou votre région, notre équipe de support client est toujours heureuse de vous aider avant que vous ne passiez votre commande.


Que faire si votre commande n'arrive pas à temps ?

Dans le rare cas où votre colis serait retardé au-delà de 12 jours ouvrables (hors dédouanement), veuillez nous contacter pour assistance : sale@myloverdoll.com.


Protection de livraison gratuite

Toutes les commandes de MyLoverDoll sont accompagnées d'une protection d'expédition gratuite, garantissant que votre commande est entièrement couverte pendant le transport. Si votre colis est perdu, endommagé ou mal livré, nous le remplacerons ou vous rembourserons, sans frais supplémentaires. Vous êtes couvert du moment où nous expédions votre poupée jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte.

En savoir plus sur la protection d'expédition ici !


Service de signature de livraison gratuit

Nous savons à quel point il est important que vos commandes arrivent en toute sécurité, c'est pourquoi nous proposons un service de signature de livraison gratuit. Ce service ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une signature à la livraison, garantissant que le colis vous est remis directement.

Pour activer ce service, contactez simplement notre équipe d'assistance après avoir passé votre commande. Ils vous aideront à configurer l'exigence de signature pour votre livraison. Contactez-nous ici.


Cette version conserve tous les points clés mais est réécrite pour être unique et éviter les doublons. Faites-moi savoir si vous avez besoin d'autres modifications !

Emballage discret

Nous priorisons votre vie privée avant tout. Votre poupée sera soigneusement emballée dans une boîte simple et non marquée, sans étiquettes externes ni indications de son contenu. Cela garantit une confidentialité totale, vous offrant la tranquillité d'esprit que votre achat reste entièrement privé. Votre vie privée est notre plus grande préoccupation.

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