Garantie de remboursement

Produits 100 % authentiques et garantie de remboursement

Nous sommes le fournisseur officiel autorisé de poupées sexuelles en TPE/silicone et nous avons établi des partenariats avec des fabricants renommés de poupées sexuelles tels que WM, YL, SE et d'autres.

Toutes les poupées sexuelles de marque que vous achetez sur myloverdoll.com sont garanties 100 % authentiques. Nous détenons des certificats d'autorisation officiels de divers fabricants accrédités TDF. Bien que certains fabricants ne fournissent pas de certificats, vous pouvez suivre vos commandes directement auprès des producteurs d'origine. AUCUN PRODUIT CONTREFAIT ! C'est pourquoi nous offrons fièrement une garantie de remboursement intégral sur chaque commande.

Comment fonctionne la garantie de remboursement

Lorsque votre poupée arrive, inspectez-la immédiatement, de la tête aux pieds. Veuillez vous abstenir d'utiliser la poupée avant d'avoir terminé votre inspection. Nous vous suggérons de prendre des photos de la boîte et de la poupée lors du déballage à des fins de documentation.

Si vous constatez des problèmes ou des dommages, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact.

Pour les rapports de problèmes, veuillez être aussi précis que possible sur le problème et inclure des photos ou des vidéos claires pour une meilleure clarté.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie de remboursement ?

Imperfections cutanées – Les petites imperfections cutanées, telles que de légères variations de surface, les lignes de moulage et les points d'injection, ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas éligibles à la garantie de remboursement. Ce sont simplement des « marques de naissance » qui rendent votre poupée unique en son genre.

Ongles des doigts et des orteils – Les ongles peuvent se détacher pendant le transport. Si cela se produit, il suffit de les recoller à l'aide de colle à ongles comme indiqué dans notre guide d'entretien.

Cils – Les cils peuvent occasionnellement se détacher.

Maquillage – Chaque poupée est fabriquée à la main, y compris le maquillage semi-permanent. Puisqu'il n'y a pas deux poupées identiques, de légères variations de maquillage peuvent survenir. Vous recevrez des photos de votre poupée avant son expédition de l'atelier, donc s'il y a une différence significative par rapport à ce que vous attendiez, nous pourrons y remédier avant l'expédition. Nous encourageons les clients à examiner les photos et à nous informer de toute divergence.

Poupées utilisées – Une fois utilisées, les poupées ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement, mais nous sommes heureux de vous aider et de résoudre tout problème dans la mesure du possible.

Dommages causés par l'utilisateur – Tout dommage causé par une mauvaise utilisation, une négligence ou une manipulation inappropriée (comme l'étirement excessif des membres ou la déchirure) ne sera pas couvert. Nous nous réservons le droit d'évaluer les dommages sur la base des détails fournis et de prendre une décision finale à la discrétion de MyLoverDoll.

Poupées personnalisées – Si vous avez demandé des personnalisations spécifiques (telles que des changements de teint, de taille de mamelon ou de couleur vaginale), votre poupée est considérée comme un article sur mesure fabriqué exclusivement pour vous. Bien que nous soyons ouverts à discuter des retours et des remboursements, nous ne pouvons pas garantir une éligibilité automatique à un remboursement intégral à moins que la poupée ne soit réellement défectueuse ou non conforme à la description. Chaque cas sera examiné individuellement.